Chính sách bảo hành của Đèn 97

Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm đèn LED của Đèn 97. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ tốt nhất cho bạn. Chính sách bảo hành dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về quyền lợi và trách nhiệm của mình trong quá trình sử dụng sản phẩm và yêu cầu bảo hành.

Chính sách bảo hành

  1. Thời gian bảo hành:

    • Sản phẩm đèn LED của chúng tôi được bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định từ ngày mua hàng. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng của bạn. Hoặc có tư vấn với khách hàng qua zalo, tin nhắn facebook, tawkto..
    • Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong thời gian đã quy định, miễn là sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật.
  2. Phạm vi bảo hành:

    • Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm đèn LED mua tại cửa hàng ĐÈN 97 của chúng tôi.
    • Chúng tôi không bảo hành các sản phẩm đèn LED mua từ các nguồn bên ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn, các công trình xây dựng, nhà máy, dự án thương mại hoặc các đại lý không được ủy quyền.
  3. Điều kiện bảo hành:

    • Để được bảo hành, quý khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng khác để chứng minh ngày mua sản phẩm. Cách khác là bạn đọc số điện thoại để chúng tôi tìm trên hệ thống thông tin khách hàng của chúng tôi.
    • Sản phẩm phải được sử dụng và bảo quản đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
    • Sản phẩm không được sửa chữa, thay đổi hoặc can thiệp bởi các bên thứ ba không được ủy quyền bởi chúng tôi.
    • Sản phẩm không được sử dụng sai mục đích, xảy ra sự cố do tai nạn, lỗi người dùng hoặc lỗi phát sinh do lực lượng bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, va đập, hoặc điện áp không ổn định.
  4. Quy trình bảo hành:

    • Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố trong thời gian bảo hành, xin vui lòng mang sản phẩm và hóa đơn mua hàng đến cửa hàng của chúng tôi.
    • Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận nguyên nhân hỏng hóc. Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí cho bạn.
    • Trong trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về nguyên nhân và các tùy chọn sửa chữa hoặc thay thế với chi phí phù hợp.

Chúng tôi hiểu rằng quyết định bảo hành tại cửa hàng có thể gây ra một số bất tiện cho bạn, nhưng chúng tôi có lý do chính đáng để thực hiện chính sách này. Bằng cách bảo hành tại cửa hàng, chúng tôi có thể đảm bảo rằng:

  • Chúng tôi có đầy đủ các công cụ, thiết bị và kỹ thuật viên chuyên nghiệp tại cửa hàng để kiểm tra và xác định nguyên nhân hỏng hóc của sản phẩm một cách chính xác và nhanh chóng.
  • Quá trình bảo hành tại cửa hàng giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa quy trình sửa chữa. Điều này có nghĩa là bạn sẽ nhận được dịch vụ nhanh chóng hơn, mà không cần chờ đợi lâu và tốn thêm chi phí vận chuyển sản phẩm.
  • Bằng cách bảo hành tại cửa hàng, chúng tôi có thể tương tác trực tiếp với bạn, người sử dụng sản phẩm. Điều này cho phép chúng tôi hiểu rõ hơn về các vấn đề mà bạn đang gặp phải và cung cấp cho bạn sự hỗ trợ và giải pháp tốt nhất.

Có một số lí do tại sao bảo hành tại công trình có thể không khả thi và tốn kém:

1. Quy mô và phạm vi công trình: Công trình xây dựng thường có quy mô lớn và phức tạp, với nhiều vị trí và hệ thống chiếu sáng khác nhau. Điều này khiến việc kiểm tra và xác định nguyên nhân gây ra sự cố trở nên khó khăn hơn. Đòi hỏi thời gian và công sức để tìm ra vị trí cụ thể của vấn đề và thực hiện sửa chữa.

2. Tiện ích và an toàn: Trong quá trình bảo hành, việc cắt điện hoặc ngừng hoạt động chiếu sáng có thể gây ra sự bất tiện cho người dùng công trình và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, dịch vụ hoặc các hoạt động khác. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công trình như nhà hàng, khách sạn, bệnh viện, trung tâm thương mại, nơi việc sử dụng đèn chiếu sáng là cần thiết suốt 24/7.

3. Chi phí và thời gian: Bảo hành tại công trình có thể đòi hỏi nguồn lực lớn và tốn kém, bao gồm chi phí nhân công, vật tư, công cụ và thời gian. Việc di chuyển đến công trình, kiểm tra và sửa chữa từng đèn một tốn nhiều thời gian và tiền bạc hơn so với việc sửa chữa tại cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành tập trung.

4. Khả năng tiếp cận và an toàn lao động: Trong một số trường hợp, việc tiếp cận và sửa chữa đèn tại công trường có thể gặp khó khăn vì yếu tố vật lý, như cao độ, không gian hẹp hoặc môi trường làm việc nguy hiểm. Điều này đòi hỏi các biện pháp an toàn và chuyên gia có kinh nghiệm để thực hiện công việc một cách an toàn và hiệu quả.

Trong nhiều trường hợp, để giảm thiểu sự bất tiện và chi phí cho cả người bán và người mua, bảo hành đèn thường được thực hiện tại cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành tập trung. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình bảo hành, tập trung nguồn lực và chuyên gia, và cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng.

Chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì bất kỳ bất tiện nào có thể xảy ra khi bạn không thể yêu cầu bảo hành tại công trình. Chúng tôi hy vọng rằng chính sách bảo hành chi tiết này đã giúp bạn hiểu rõ về quyền lợi và trách nhiệm của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại cửa hàng. Chúng tôi sẽ luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn một cách tốt nhất.

Cảm ơn bạn rất nhiều.